E-learning ARS – Alternatívne riešenie sporov
Kurz je možné zobraziť aj v iných jazykoch pomocou prepínača jazykov.
Združenie na ochranu práv občana – AVES
ADR-The way forward | Project No. 101102188
Tento e-learningový kurz Vám poskytne prehľad o:
- princípoch alternatívneho riešenia sporov
- podmienkach podania návrhu
- priebehu ARS konania
- právnych účinkoch výsledku konania
- právach a povinnostiach strán
🎯 Kurz je určený pre spotrebiteľov aj obchodníkov.
Projekt ADR-The way forward (101102188) je spolufinancovaný Európskou úniou (EISMEA).
Za obsah dokumentu zodpovedajú výlučne autori.
The ADR-The way forward project (101102188) is co-funded by the European Union (EISMEA).
Responsibility for the content lies solely with the authors.
Združenie na ochranu práv občana – AVES
ADR-The way forward | Project No. 101102188
📚 MODUL 1
🟢 Čo je alternatívne riešenie sporov (ARS)?
📖 Alternatívne riešenie sporov (ARS) je mimosúdny postup riešenia sporu medzi spotrebiteľom a obchodníkom, ktorý umožňuje dosiahnuť riešenie bez podania žaloby na súd. Ide o zákonom upravený proces, ktorého cieľom je:
- rýchle
- efektívne
- odborné
- finančne menej náročné
riešenie spotrebiteľského sporu.
Projekt ADR-The way forward (101102188) je spolufinancovaný Európskou úniou (EISMEA).
Za obsah dokumentu zodpovedajú výlučne autori.
The ADR-The way forward project (101102188) is co-funded by the European Union (EISMEA).
Responsibility for the content lies solely with the authors.
Združenie na ochranu práv občana – AVES
ADR-The way forward | Project No. 101102188
📚 MODUL 1
🟢 Čo je alternatívne riešenie sporov (ARS)?
PRÁVNY RÁMEC
ARS je upravené najmä:
- zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov
- smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2013/11/EÚ
🎯 ARS = odborné mimosúdne riešenie sporu medzi spotrebiteľom a podnikateľom prostredníctvom oprávneného subjektu.
Projekt ADR-The way forward (101102188) je spolufinancovaný Európskou úniou (EISMEA).
Za obsah dokumentu zodpovedajú výlučne autori.
The ADR-The way forward project (101102188) is co-funded by the European Union (EISMEA).
Responsibility for the content lies solely with the authors.
