S čím potrebujete pomôcť?
Vyberte možnosť, ktorá najlepšie vystihuje vašu situáciu. Každý odkaz vedie na existujúci formulár AVES.
Neviete si vybrať? Začnite otázkou. Uveďte, čo sa stalo a akú pomoc potrebujete. Posielajte iba údaje a dokumenty súvisiace s vašou žiadosťou; neposielajte heslá ani overovacie kódy.
Mám otázku
Potrebujete sa zorientovať v spotrebiteľskom probléme alebo neviete, aký ďalší postup zvoliť?
Hľadám mimosúdne riešenie
Chcete opísať spor s obchodníkom a požiadať o posúdenie možnosti riešenia bez súdu?
Chcem podať návrh na ARS
Hľadáte formulár návrhu na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu? Na cieľovej stránke nájdete pokyny a požadované údaje.
Potrebujem pomoc so súdnou vecou
Vaša otázka súvisí so súdnym riešením spotrebiteľského sporu? Opíšte situáciu vo formulári pre tento druh pomoci.
