Poznajte svoje práva

  • Environmentálna značka EÚ   –  Značka vám pomôže identifikovať výrobky a služby, ktoré majú znížený vplyv na životné prostredie
  • Energeticky účinné výrobky a označovanie   –  Tipy na nákup energeticky úsporných pneumatík, vysávačov, sporákov a iných výrobkov a najčastejšie otázky o požiadavkách na označovanie energetickej účinnosti pre výrobcov

Nekalé praktiky    Nekalé obchodné praktiky – https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_sk.htm

Záruky a výnosy    Záruky a vrátenie tovaru –  https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_sk.htm

Práva leteckých cestujúcich   Práva cestujúcich v leteckej doprave – https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_sk.htm

Balíky dovolenkových služieb   Balík cestovných služieb a spojené cestovné služby – https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_sk.htm

Určovanie cien a platby    Určovanie cien a platby (cenová diskriminácia) – https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_sk.htm

Zásielka   Preprava a dodanie – https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_sk.htm

 

Dokumenty

Päť hlavných práv spotrebiteľa https://ec.europa.eu/consumers/odr/resources/public2/documents/consumer_rights/SK/five_key_consumer_rights_sk.pdf

Nekalé podmienky https://ec.europa.eu/consumers/odr/resources/public2/documents/consumer_rights/SK/infographic_unfair_clauses_sk.pdf

14 dní na vrátenie tovaru https://ec.europa.eu/consumers/odr/resources/public2/documents/consumer_rights/SK/infographic_14days_sk.pdf

Chybný tovar https://ec.europa.eu/consumers/odr/resources/public2/documents/consumer_rights/SK/infographic_faulty_goods_sk.pdf

Zavádzajúca reklama https://ec.europa.eu/consumers/odr/resources/public2/documents/consumer_rights/SK/infographic_misleading_ads_sk.pdf

Postup pri nákupe online – infografika https://ec.europa.eu/consumers/odr/resources/public2/documents/consumer_rights/SK/infographic_procedural_sk.pdf