Formulár a Návrh na začatie ARS

Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu sa doručuje

E-mailom na:

info@zdruzenieaves.sk

Poštou na adresu:

Združenie na ochranu práv občana – AVES
Jána Poničana 9, Bratislava 841 08
P.O.BOX 29

ONLINE FORMULÁR

Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu - ARS

Vyplňte formulár na podanie návrhu na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS).
Po prijatí návrhu preveríme splnenie zákonných podmienok a posúdime ďalší postup.

SPOTREBITEĽ

Zadajte meno a priezvisko

Adresa

Zadajte adresu trvalého alebo prechodného bydliska

Adresa na doručovanie

Zadajte adresu pre písomné doručovanie

Zadajte e-mailovú adresu pre elektronické doručovanie

Telefón

Zadajte telefónne číslo

OBCHODNÍK

Zadajte obchodný názov spoločnosti

Identifikačné číslo - IČO

Zadajte IČO obchodnej spoločnosti

Adresa / Miesto podnikania

Zadajte adresu / miesto podnikania obchodníka

Zadajte e-mail obchodníka pre elektronické doručovanie

Telefón

Zadajte telefónne číslo obchodníka

Webová stránka / URL

Zadajte webovú stránku obchodníka

Oblasť sporu

Vyberte oblasť, ktorej sa váš spor týka.

Miesto sporu stránka

Dátum uzavretia zmluvy alebo dátum nákupu tovaru / služby

Uveďte dátum uzavretia zmluvy alebo dátum zakúpenia tovaru / služby.

Miesto uzavretia zmluvy alebo nákupu tovaru

Vyberte, kde bola zmluva uzavretá alebo kde došlo k nákupu tovaru / služby.

Spôsob platby

Vyberte spôsob, akým bola objednávka alebo služba uhradená.

Predmet sporu

Vyberte, čo je hlavným predmetom vášho sporu.

Hodnota sporu v €

Uveďte hodnotu sporu v eurách (napr. 149,90 €)

Dátum uplatnenia voči obchodníkovi

Uveďte dátum, kedy ste si u obchodníka uplatnili podnet, námietku, sťažnosť alebo reklamáciu.

Dátum vybavenia obchodníkom

Uveďte dátum, kedy obchodník vybavil alebo uzavrel váš podnet, námietku, sťažnosť alebo reklamáciu.

Dátum žiadosti o nápravu

Uveďte dátum, kedy ste obchodníkovi zaslali žiadosť o nápravu, teda oznámili nesúhlas so zamietnutím reklamácie alebo so spôsobom jej vybavenia.

Vybavil obchodník žiadosť o nápravu?

Áno
Nie

Uveďte, či obchodník na vašu žiadosť o nápravu odpovedal alebo ju vybavil.

Dátum vybavenia žiadosti o nápravu obchodníkom (ak bola žiadosť vybavená)

Uveďte dátum vybavenia Vašej žiadosti o nápravu iba v tom prípade, ak bola Vaša žiadosť vybavená.

Stručný opis sporu

Stručne a vecne opíšte rozhodujúce skutočnosti, priebeh sporu a dôvod, prečo podávate návrh na ARS.

Vyhlásenie spotrebiteľa

Prehlasujem, že pokus o vyriešenie sporu s obchodníkom bol bezvýsledný.

Čo navrhujete ako riešenie sporu

Uveďte, čoho sa návrhom na ARS domáhate a aké riešenie sporu navrhujete (napr. vrátenie peňazí, opravu, výmenu, zľavu alebo inú nápravu).

Prílohy a dôkazy

Drag & Drop Files, Choose Files to Upload You can upload up to 5 files.

Priložte doklady a dôkazy preukazujúce tvrdené skutočnosti (napr. reklamáciu / sťažnosť, vybavenie reklamácie / sťažnosti obchodníkom, zmluvu, faktúru, reklamáciu, komunikáciu, potvrdenia alebo iné relevantné dokumenty).

Vyhlásenie spotrebiteľa

Vyhlasujem, že som v tejto veci nepodal/a rovnaký návrh inému subjektu ARS, vo veci nerozhodol súd ani rozhodcovský súd, nebola uzavretá dohoda o mediácii a vo veci nebolo ukončené ARS, okrem ukončenia z dôvodu vyčiarknutia oprávnenej právnickej osoby zo zoznamu.

Dátum

Uveďte dátum vyplnenia a odoslania formulára

Súhlas so spracovaním osobných údajov

Súhlasím so spracúvaním mojich osobných údajov za účelom konania ARS Združením AVES a so sprístupnením mojich údajov obchodníkovi a ďalším subjektom zapojeným do riešenia sporu v rozsahu nevyhnutnom na jeho riešenie podľa Vyhlásenia o ochrane osobných údajov.